Privacy Policy

Questa informativa sulla privacy descrive come Browinner, gestito da Bitosa Dynamics Ltd, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che accedono e utilizzano la piattaforma. Il documento riguarda tutti i visitatori del sito e i titolari di un account di gioco, e spiega quali informazioni vengono trattate, per quali finalità, con quali basi giuridiche e quali diritti sono riconosciuti agli utenti in materia di protezione dei dati. La lettura di questa pagina è consigliata prima della registrazione, poiché l’apertura di un account comporta l’accettazione delle modalità di trattamento qui descritte. L’accesso ai servizi di gioco è comunque riservato esclusivamente a persone che hanno raggiunto la maggiore età legale, fissata in Italia a 18 anni, e la verifica dell’età rientra tra le finalità del trattamento dei dati.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso la piattaforma è Bitosa Dynamics Ltd, con sede legale a San Pedro, San José, Costa Rica. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei propri dati, l’utente può contattare il servizio di assistenza disponibile tramite la chat dal vivo presente sul sito oppure tramite l’indirizzo email indicato nella sezione di supporto, specificando chiaramente l’oggetto della richiesta. Le richieste vengono gestite entro tempi ragionevoli, nel rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali. Si raccomanda di non condividere credenziali di accesso o documenti sensibili tramite canali non ufficiali.

Dati personali raccolti

Nel corso della registrazione, dell’utilizzo del conto di gioco e della navigazione sul sito, Browinner raccoglie diverse categorie di dati personali, necessarie per fornire il servizio, garantire la sicurezza dell’account e adempiere agli obblighi normativi in materia di prevenzione del gioco minorile e antiriciclaggio. Alcuni dati sono forniti direttamente dall’utente al momento della creazione dell’account o durante le procedure di verifica dell’identità, mentre altri vengono generati automaticamente durante l’utilizzo della piattaforma. La tabella seguente riassume le principali categorie di dati trattati e le relative finalità.

Finalità e base giuridica del trattamento

I dati personali vengono trattati principalmente per consentire l’esecuzione del rapporto contrattuale con l’utente, ovvero per permettere la creazione e la gestione del conto di gioco, l’elaborazione di depositi e prelievi e l’accesso ai giochi disponibili sulla piattaforma. Una parte del trattamento è inoltre necessaria per adempiere a obblighi legali, in particolare quelli connessi alla verifica dell’identità e alla prevenzione del riciclaggio di denaro, come descritto nelle procedure di KYC richieste prima del primo prelievo. Altri trattamenti si basano sul legittimo interesse dell’operatore a garantire la sicurezza della piattaforma, prevenire attività fraudolente e comunicare con gli utenti in merito ad aggiornamenti del servizio. Quando richiesto dalla normativa applicabile, alcuni trattamenti, come l’invio di comunicazioni non essenziali, sono subordinati al consenso dell’utente, che può essere revocato in qualsiasi momento.

Verifica dell’identità e obblighi antiriciclaggio

Prima di poter effettuare il primo prelievo, l’utente è tenuto a completare una procedura di verifica dell’identità, che prevede la presentazione di un documento d’identità rilasciato da un’autorità governativa, una prova di residenza e, se necessario, una conferma del metodo di pagamento utilizzato. I dettagli del conto forniti in fase di registrazione devono corrispondere a quelli riportati nei documenti presentati, e qualsiasi discrepanza può comportare richieste di chiarimento aggiuntive o la sospensione temporanea delle operazioni sul conto. Questi controlli sono effettuati per adempiere a obblighi normativi in materia di prevenzione del gioco minorile, contrasto al riciclaggio di denaro e tutela dell’integrità del sistema di pagamento. I documenti raccolti in questa fase vengono trattati con particolare attenzione alla sicurezza e conservati solo per il tempo necessario a soddisfare gli obblighi legali applicabili.

Utilizzo dei cookie

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, ricordare le preferenze dell’utente, analizzare l’utilizzo del sito e, dove applicabile, personalizzare alcuni contenuti. Esistono cookie tecnici, necessari al funzionamento di base del sito e non disattivabili senza compromettere l’esperienza di navigazione, e cookie di natura analitica o funzionale, che possono essere gestiti attraverso le impostazioni del browser o tramite gli strumenti di gestione del consenso eventualmente presenti sul sito. La disattivazione di alcuni cookie non essenziali non impedisce l’accesso al sito, ma può limitare alcune funzionalità accessorie. Ulteriori dettagli sulle categorie di cookie utilizzate e sulle relative finalità sono forniti in un apposito banner informativo al primo accesso al sito.

Condivisione dei dati con terze parti

I dati personali possono essere condivisi con soggetti terzi nella misura necessaria a fornire il servizio, tra cui fornitori di servizi di pagamento per l’elaborazione di depositi e prelievi, fornitori di software di gioco per l’erogazione dei contenuti ludici, società specializzate nella verifica dell’identità e nella prevenzione delle frodi, e autorità competenti quando richiesto dalla legge applicabile. Tali soggetti sono tenuti a trattare i dati esclusivamente per le finalità concordate e ad adottare misure di sicurezza adeguate. Browinner non vende i dati personali degli utenti a terzi per finalità di marketing indipendenti, e qualsiasi condivisione per scopi diversi da quelli descritti in questa informativa richiede una base giuridica adeguata o il consenso dell’utente, dove previsto.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, incluso il periodo richiesto per adempiere a obblighi legali, contabili o normativi, in particolare quelli connessi agli obblighi antiriciclaggio, che possono richiedere una conservazione prolungata anche dopo la chiusura del conto. Al termine dei periodi di conservazione applicabili, i dati vengono eliminati o rendere anonimi in modo sicuro, salvo diversa previsione normativa. In caso di chiusura del conto su richiesta dell’utente o di autoesclusione, alcuni dati possono essere mantenuti per il periodo minimo richiesto dalla legge, anche per garantire l’efficacia delle misure di autoesclusione stesse.

Sicurezza dei dati

Browinner adotta misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita. Tra queste misure figurano protocolli di cifratura delle comunicazioni, sistemi di autenticazione a due fattori per la protezione dell’accesso al conto e controlli interni sull’accesso ai dati da parte del personale autorizzato. Nonostante l’adozione di tali misure, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può garantire una sicurezza assoluta, e l’utente è invitato a proteggere le proprie credenziali di accesso, evitando di condividerle con terzi e segnalando prontamente qualsiasi attività sospetta relativa al proprio conto.

Diritti dell’utente

Gli utenti hanno il diritto di accedere ai propri dati personali, richiederne la rettifica in caso di inesattezze, chiederne la cancellazione nei limiti previsti dalla legge, opporsi a determinati trattamenti basati sul legittimo interesse e richiedere la limitazione del trattamento in specifiche circostanze. È inoltre possibile richiedere la portabilità dei dati forniti direttamente dall’utente, quando tecnicamente applicabile. Per esercitare tali diritti, l’utente può contattare il servizio di assistenza tramite i canali indicati sul sito, fornendo informazioni sufficienti a consentire la verifica dell’identità del richiedente prima di procedere con la richiesta. Alcune richieste possono essere soggette a limitazioni quando la conservazione dei dati è necessaria per adempiere a obblighi legali, come quelli connessi alla normativa antiriciclaggio.

Trattamento dei dati relativi ai bonus e alle promozioni

Quando un utente partecipa a iniziative come il pacchetto di benvenuto o altre promozioni descritte nei termini e condizioni, alcuni dati relativi all’attività di gioco vengono trattati per verificare il rispetto dei requisiti applicabili, tra cui i requisiti di puntata, i limiti di scommessa massima durante l’utilizzo del bonus e i periodi di validità stabiliti. Questi trattamenti non comportano l’invio di offerte non richieste, ma sono limitati alla verifica del corretto svolgimento delle condizioni previste per l’accredito e l’utilizzo dei fondi bonus. La tabella seguente riepiloga, a titolo informativo, alcuni parametri applicabili al pacchetto di benvenuto, rilevanti anche dal punto di vista del trattamento dei dati di gioco.

I dati relativi al monitoraggio di questi parametri vengono conservati per il tempo necessario a verificare la conformità e a gestire eventuali contestazioni relative all’accredito dei fondi bonus o delle vincite correlate.

Trattamento dei dati dei minori

La piattaforma non è destinata a persone che non hanno raggiunto la maggiore età legale, fissata in Italia a 18 anni, e non vengono raccolti consapevolmente dati personali relativi a minori. Le procedure di verifica dell’identità applicate prima del primo prelievo contribuiscono a confermare l’età dichiarata dall’utente al momento della registrazione. Qualora si venga a conoscenza del fatto che un conto sia stato aperto da una persona minorenne, l’account viene sospeso e i dati raccolti vengono trattati esclusivamente per gli adempimenti necessari alla chiusura del conto, nel rispetto della normativa applicabile in materia di tutela dei minori e gioco responsabile.

Collegamento con il gioco responsabile

Alcuni dati relativi all’attività di gioco vengono utilizzati anche per finalità connesse alla tutela del giocatore, in particolare per il monitoraggio dei limiti di deposito, dei limiti di perdita, dei limiti di puntata e delle sessioni di gioco eventualmente impostati dall’utente. Questi strumenti, descritti in modo più approfondito nella sezione dedicata al gioco responsabile, contribuiscono a promuovere un utilizzo consapevole della piattaforma e sono resi disponibili a tutti gli utenti maggiorenni. Gli utenti che desiderano attivare un periodo di pausa o una procedura di autoesclusione possono farlo contattando il servizio di assistenza, e i dati relativi a tali richieste vengono conservati per garantire l’efficacia della misura richiesta anche in caso di successivi tentativi di riapertura del conto.

Trasferimento internazionale dei dati

In considerazione della sede dell’operatore e della natura dei servizi offerti, alcuni dati personali possono essere trasferiti o trattati in paesi diversi da quello di residenza dell’utente. Quando tali trasferimenti avvengono, Browinner adotta misure ragionevoli per garantire un livello di protezione dei dati coerente con i principi generali di sicurezza e riservatezza descritti in questa informativa. Gli utenti che desiderano maggiori informazioni sulle modalità di trasferimento dei propri dati possono contattare il servizio di assistenza per richiedere chiarimenti specifici.

Modifiche alla presente informativa

Questa informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative, evoluzioni tecniche della piattaforma o cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati. Si raccomanda agli utenti di consultare regolarmente questa pagina per rimanere informati su eventuali aggiornamenti. L’utilizzo continuato della piattaforma successivamente alla pubblicazione di modifiche comporta l’accettazione della versione aggiornata dell’informativa, salvo diversa indicazione prevista dalla normativa applicabile.

Contatti per questioni relative alla privacy

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, ai cookie o all’esercizio dei diritti descritti in questa informativa, gli utenti possono contattare il servizio di assistenza disponibile tramite la chat dal vivo o l’indirizzo email indicato nella sezione di supporto del sito. Il servizio è disponibile per fornire chiarimenti generali sulle modalità di trattamento e per indirizzare le richieste più specifiche ai referenti interni competenti. Per informazioni generali sulla piattaforma, sulla sua storia e sul suo posizionamento, gli utenti possono consultare la sezione chi siamo, mentre per una panoramica dei servizi offerti è possibile visitare la pagina principale di Browinner.